למה עסקים בוחרים ב־AXOVATE
צוותים ייעודיים
בנו צוות ייעודי שפועל כחלק בלתי נפרד מהעסק שלכם, בהתאם למותג ולחוויית הלקוח שלכם.
תפעול משולב בינה מלאכותית
שילוב של אנשי מקצוע מיומנים עם תהליכי עבודה מבוססי בינה מלאכותית לשיפור היעילות, המהירות ואיכות השירות.
כוח האדם הרב־לשוני של מצרים
גישה לאנשי מקצוע מיומנים מאחד ממרכזי תפעול שירות הלקוחות הרב־לשוניים המובילים בעולם.
עבודה מרחוק כברירת מחדל
הקימו והרחיבו תפעול שירות לקוחות בלי להשקיע במשרדים או בתשתיות.
פיתוח מתמיד של העובדים
הכשרה, חניכה ובקרת איכות שוטפות מבטיחות חוויית לקוח עקבית.
תפעול שגדל איתכם
התחילו עם צוות אחד והתרחבו בביטחון ככל שהעסק וצורכי הלקוחות שלכם גדלים.
איך אנחנו עובדים
אנחנו נשענים על יותר מעשור של ניסיון מעשי בניהול תפעול שירות לקוחות ובליווי מותגים גלובליים בשווקים רב־לשוניים
-
אפיון
We learn your language, volume, quality bar and timeline before proposing anything.
-
תכנון
We map the team structure, communication channels and KPIs for your specific operation.
-
גיוס
Native speakers, screened for language level, customer experience and relevant domain knowledge.
-
הכשרה
Two weeks of product, process and language training — with a calibration set before going live.
-
השקה
Go live in four weeks from contract. We manage scheduling, QA and daily performance.
-
שיפור
Weekly reports, monthly reviews and continuous improvement against your CSAT and AHT targets.
עקרונות העבודה שלנו
שקיפות
Open reporting, no hidden fees, clear SLAs.
אחריות
One dedicated point of contact who owns results.
אבטחה
Data handling under NDA, GDPR-aware processes.
שיפור מתמיד
Monthly performance reviews with action plans.
תרבות שמציבה את הלקוח במרכז
Every team member trained on your product and your users.
הכירו את המייסד שלנו
Ahmed Abdellatif
For more than 14 years, Ahmed Abdellatif has built hands-on experience across customer operations, technical support, multilingual customer service, sales, quality management, AI projects, data operations, and business process outsourcing (BPO).
Throughout his career, he has worked with global brands, government organisations, and international customers, leading multilingual operations in English, Arabic, and Hebrew. This experience shaped a deep understanding of how people, processes, technology, and quality come together to deliver exceptional customer experiences.
After seeing the cost and complexity many businesses face when building customer operations, Ahmed founded AXOVATE with a clear mission: to become a true Customer Operations Partner—not simply another outsourcing provider.
Today, AXOVATE helps businesses design, build, manage, and continuously optimise multilingual customer operations through experienced teams, structured processes, dedicated leadership, and AI-enabled workflows. From recruitment and training to quality assurance, workforce management, reporting, and operational improvement, every solution is built to support sustainable business growth.
Ahmed believes that exceptional customer experience begins with exceptional operations, and that every business deserves a partner who takes ownership of outcomes—not just tasks.
"We don't build call centres. We build customer operations that help businesses grow."
AI Data & Evaluation
The human layer for Hebrew & Arabic AI
Beyond BPO — AXOVATE collects, transcribes and annotates training data for AI companies building Hebrew and Arabic language models. Native speakers, multi-tier QA, and a talent pipeline from our own Academy.