01
תמיכה טכנית
פותרים בעיות, לא רק סוגרים פניות. פתרו את הבעיות הטכניות של הלקוחות שלכם במהירות וביעילות, באמצעות מומחים רב־לשוניים שמשלבים ידע ט...
לפרטי השירות
Serving clients in
עב Hebrew
🇸🇦 Saudi Arabia
🇦🇪 UAE
🇺🇸 United States
🇪🇺 Europe
שירותי BPO מותאמים לעסקים גלובליים
כל שירות ניתן על ידי צוות ייעודי שפועל כחלק מהעסק שלכם, תחת המותג שלכם ולפי תקני האיכות שלכם.
02
תמיכת לקוחות בכל הערוצים
תמכו בלקוחות שלכם בכל מקום. העניקו חוויית לקוח מצוינת בטלפון, בצ׳אט, בדוא״ל וברשתות החברתיות, באמצעות צוותים רב־לשוניים שמייצגים א...
לפרטי השירות
03
תפעול שירות לקוחות בעברית — התמחות
הגיעו ללקוחות דוברי עברית בביטחון. תפעול שירות לקוחות בעברית הוא התמחות ייעודית בתוך שירותי התפעול הרב־לשוניים של AXOVATE. אנחנו מ...
לפרטי השירות
04
מיקור חוץ של תפעול שירות לקוחות
בנו את צוות שירות הלקוחות שלכם, בלי המורכבות. בנו צוות תפעול שירות לקוחות מלא בלי המורכבות של מיקור חוץ מסורתי. אנחנו מטפלים בהכול...
לפרטי השירותתעשיות
בנוי לעסקים שבהם השפה חשובה
- מסחר אלקטרוני וקמעונאות
- שירותים פיננסיים
- SaaS וטכנולוגיה
- נדל"ן
- תיירות ואירוח
- בריאות
- חינוך והכשרה
- תקשורת
פתרונות כוח עבודה לבינה מלאכותית
שירותי נתונים מבוססי אנשים לחברות AI
נתוני אימון מובנים ורב־לשוניים — שנאספו, תועתקו ונבדקו על ידי דוברי שפת אם.
איסוף נתוני קול ואודיו רב־לשוני
הקלטות קול של דוברי שפת אם ב-7+ שפות ותחומים — מובנות לאימון מודלי ASR ו-TTS.
ASR · TTS · Speech AIתרגום אנושי ועריכה לאחר תרגום מכונה (MTPE)
תרגום אנושי מקצועי עם עריכה לאחר תרגום מכונה. התמחות בערבית, עברית ותוכן רגיש לכיוון כתיבה.
NLP · LLM Training · Localizationאיסוף דגימות כתב יד והערות HTR
איסוף מובנה של תמונות טקסט בכתב יד עם תמלולי אמת לאימון מודלי OCR וזיהוי כתב יד.
OCR · HTR · Document AIתמלול אודיו עם פיקוח ובקרת איכות
צינור עיבוד תמלול מקצה לקצה — קול לטקסט, פיקוח תוכן ובקרת איכות רב-שלבית — למאגרי נתונים מוכנים להערות.
Transcription · MOD · QAהקלטת קול לסינתזת דיבור בעברית (TTS)
הקלטות קול עבריות מקצועיות לאימון מנועי סינתזת דיבור — דוברי שפת אם, סגנונות מרובים, ניקוד ומנגינה מדויקים.
Hebrew · TTS · Voice AIליהוק קולות לסינתזת דיבור בערבית (TTS)
איתור והקלטה של כישרונות קוליים ערביים ילידיים למאגרי TTS — ערבית ספרותית, מפרץ, מצרית ושאמית.
Arabic · TTS · Voice Castingהיתרון של AXOVATE
למה עסקים בוחרים בנו לניהול תפעול שירות הלקוחות שלהם.
צוותים ייעודיים
בנו צוות ייעודי שפועל כחלק בלתי נפרד מהעסק שלכם, בהתאם למותג ולחוויית הלקוח שלכם.
תפעול משולב בינה מלאכותית
שילוב של אנשי מקצוע מיומנים עם תהליכי עבודה מבוססי בינה מלאכותית לשיפור היעילות, המהירות ואיכות השירות.
כוח האדם הרב־לשוני של מצרים
גישה לאנשי מקצוע מיומנים מאחד ממרכזי תפעול שירות הלקוחות הרב־לשוניים המובילים בעולם.
עבודה מרחוק כברירת מחדל
הקימו והרחיבו תפעול שירות לקוחות בלי להשקיע במשרדים או בתשתיות.
פיתוח מתמיד של העובדים
הכשרה, חניכה ובקרת איכות שוטפות מבטיחות חוויית לקוח עקבית.
תפעול שגדל איתכם
התחילו עם צוות אחד והתרחבו בביטחון ככל שהעסק וצורכי הלקוחות שלכם גדלים.
AXOVATE מול האלטרנטיבות
למה יותר עסקים בוחרים בצוות מרחוק ייעודי במקום בנייה פנימית או BPO מסורתי.
בנייה פנימית
3–6 חודשים לגיוס והכשרה
שכר קבוע גבוה ותקורות
שפה אחת עד שתיים לכל היותר
אין מומחיות בעברית/ערבית
קשה להתרחב במהירות
נטל הניהול נשאר אצלכם
AXOVATE
פעיל תוך 4 שבועות
עלות משתנה, ללא תקורות
7 שפות, דוברי שפת אם
ערבית ועברית ילידיות — מוכנים ל-RTL
הרחבה או צמצום תוך ימים
אנחנו מטפלים בגיוס, הכשרה ובקרת איכות
BPO מסורתי
8–12 שבועות הגדרה
תעריפים קשיחים
רב-לשוני כללי, לא מומחה
ערבית ועברית מכוסות לעתים רחוקות
תקופות נעילה ארוכות בחוזה
מאגר ניהול משותף
איך אנחנו עובדים איתכם
בנוי על אמון ושקיפות
לקוחות ארגוניים סומכים עלינו בניהול קשרי הלקוחות שלהם. כך זה נראה בפועל.
NDA כברירת מחדל
אנחנו חותמים על NDA לפני תחילת כל פרויקט. הנתונים שלך ושיחות הלקוחות נשארים סודיים — תמיד.
צוות ייעודי בלבד
הנציגים שלכם עובדים אך ורק על החשבון שלכם. הנתונים שלכם אף פעם לא עוברים דרך צוות משותף.
תהליכים מוכנים ל-GDPR
פרוטוקולי טיפול בנתונים, שמירה וגישה בנויים תוך שמירה על עמידה בתקנות האיחוד האירופי מהיום הראשון.
שקיפות מלאה בדיווח
דוחות שבועיים, KPI בזמן אמת וגישה ישירה לראש הצוות שלכם. אתם רואים כל מה שאנחנו רואים.
24/7
זמינות
4 weeks
זמן להשקה
7+
לקוחות פעילים
5
שפות פעילות
תוצאות אמיתיות
מה השיגו הלקוחות שלנו
אלו תמונות אנונימיות. אם אתם צריכים פרטים לתעשייה שלכם, נשמח לדון.
שירות לקוחות רב-לשוני לשוק אזורי
שוק בצמיחה מהירה היה זקוק לתמיכה בערבית ועברית 16 שעות ביום בשני שווקים — תוך ארבעה שבועות, לא ארבעה חודשים.
94%
CSAT
4 weeks
זמן השקה
2
שפות
ניהול תוכן בקנה מידה רחב לאפליקציית תשלומים
ניהול תוכן בנפח גבוה בערבית — עם נציגים המודעים לניב ונתיב הסלמה ששמר על פחות מ-2% שגיאות.
98%+
Accuracy
<2%
False positives
2,000+
Tickets/day
קו עיבוד לזיהוי כתב יד ערבי לחברת לגל-טק
דיגיטציה של חוזים ערביים ישנים — שילוב HTR עם עריכה פוסט-תרגום על ידי בלשנים משפטיים להשגת רף דיוק שצוות הלקוח לא הצליח להגיע אליו בבית.
97%
Accuracy
50k+
Documents
72 hrs
Turn-around
משיחה ראשונה ועד צוות פעיל
תהליך הקמה מסודר, כך שתדעו מה קורה בכל שלב ומי אחראי עליו.
אפיון
הלקוחות שלכם, היקפי הפניות, הערוצים ויעדי האיכות.
תכנון
מבנה הצוות, תהליכי עבודה, כלים ודיווח.
גיוס
נציגים וראשי צוותים שמתאימים לשפות ולמותג שלכם.
הכשרה
המוצר, סגנון התקשורת ותקני האיכות.
השקה
עלייה לאוויר עם ליווי צמוד בשבועות הראשונים.
שיפור
חניכה, בקרת איכות ושיפור מתמיד.
צפו בסרטון שלנו
ראו את השירותים שלנו בפעולה
שאלות שלקוחות שואלים אותנו
אילו שפות אתם תומכים?
אנחנו פועלים כיום בערבית, עברית, סלובקית, גרמנית ואיטלקית. ניתן לדון בשפות נוספות בהתאם לדרישות הפרויקט שלכם.
כמה מהר אתם יכולים להשיק צוות?
זמן ההשקה הסטנדרטי שלנו הוא 4 שבועות מחתימת החוזה ועד לצוות מוכן לפעולה מלאה.
האם אתם חותמים על NDA?
כן. אנחנו חותמים על הסכם סודיות לפני תחילת כל פרויקט. הנתונים שלכם ושיחות הלקוחות נשארים סודיים בכל עת.
האם הצוות מוקדש לחשבון שלי בלבד?
כן. הנציגים שלכם עובדים אך ורק על החשבון שלכם ואינם משותפים עם לקוחות אחרים.
מהו מודל התמחור שלכם?
אנחנו עובדים בדמי ניהול חודשיים על בסיס גודל הצוות והיקף הפרויקט. ללא דמי הקמה וללא התחייבות לטווח ארוך. תקבלו הצעת מחיר מותאמת לאחר שיחת ה-Discovery — בדרך כלל תוך 24 שעות.
האם אתם עובדים עם עסקים קטנים ובינוניים?
כן. אנחנו עובדים עם סטארטאפים ועסקים בינוניים לצד לקוחות ארגוניים. ההתקשרות המינימלית שלנו היא בדרך כלל צוות של 2–3 סוכנים, מה שהופך אותנו לנגישים לעסקים בצמיחה.
מהן שעות הפעילות שלכם?
הצוותים שלנו פועלים 24/7, כולל סופי שבוע וחגים. הכיסוי תלוי בחבילה שתבחרו — נוכל לדון בדרישות המשמרות הספציפיות בשיחת ה-Discovery.